La Ville de Roubaix met en place les « permanences roubaisiennes », un rendez-vous mensuel permettant aux habitants de rencontrer directement élus et agents municipaux sans rendez-vous.
Plusieurs thématiques du quotidien peuvent y être abordées, avec un suivi prévu lorsque la situation ne peut être réglée immédiatement.
Un samedi matin par mois, les Roubaisiens peuvent désormais pousser les portes de l’Hôtel de Ville pour exposer directement une difficulté, demander une information ou solliciter l’intervention de la municipalité.
Avec les « permanences roubaisiennes », la Ville entend instaurer un nouveau rendez-vous régulier entre les habitants, les élus et les services municipaux.
Le principe se veut simple : aucun rendez-vous préalable n’est nécessaire. À leur arrivée, les habitants sont accueillis puis orientés en fonction de la nature de leur demande.
Plusieurs domaines de la vie quotidienne sont concernés : habitat et logement, sécurité et tranquillité publique, proximité et cadre de vie, services administratifs, aménagement urbain, espaces publics, éducation, jeunesse et sport.
L’organisation par thématiques doit notamment permettre d’éviter qu’un habitant ne soit renvoyé d’un interlocuteur à un autre sans obtenir de première orientation.
Un élu et un agent municipal face aux habitants
Dans chaque espace, un élu et un agent municipal sont chargés de recevoir les habitants, d’écouter leur demande et, lorsque cela est possible, de leur apporter directement un premier niveau de réponse.
Le dispositif ne se limite cependant pas aux seuls élus présents aux différentes tables. Le maire de Roubaix, David Guiraud, ainsi que son cabinet peuvent également intervenir en fonction des dossiers et des situations présentées.
Ces permanences constituent ainsi une nouvelle étape de la politique de proximité engagée par la municipalité, après les réunions publiques organisées dans les différents quartiers de Roubaix.
Les demandes doivent être suivies
Autre élément important du dispositif : un problème qui ne peut pas être résolu pendant les quelques minutes de l’entretien ne doit pas pour autant rester sans suite.
Un système de suivi est prévu afin de conserver une trace de la demande et de permettre à l’habitant d’être informé de son traitement.
Cette dimension doit permettre aux permanences de ne pas se limiter à un simple temps d’échange entre élus et administrés, mais de servir également de porte d’entrée vers les services municipaux compétents.
Après une première permanence organisée en septembre, la municipalité poursuit le dispositif avec plusieurs rendez-vous programmés au cours des derniers mois de l’année.
Informations pratiques
La prochaine permanence roubaisienne se tiendra samedi 10 octobre 2026, à l’Hôtel de Ville de Roubaix, 17 Grand’Place.
L’accueil débute à 8 h 30 et la permanence se déroule de 9 h à 12 h, sans rendez-vous.
